Avisarles que tienen que pagar su póliza y en ese momento las personas creen que el responsable de que se haga el cobro a sus cuentas bancarias es el agente de seguros.
Si alguna vez lo has pensado, déjame decirte que estas muy equivocado ya que esa es tu responsabilidad y vamos a ver quién es el que debe de estar vigilando la cuenta, quién debe de estar vigilando que se paguen las primas por los seguros contratados.
Muy bien vamos a ver cuál es la responsabilidad que tiene el cliente y cuál es la responsabilidad que tiene la gente de seguros, si legalmente tú quieres atribuir la responsabilidad del agente de seguros tendrías que irte directamente al reglamento de agentes de seguros y tendrías que irte directamente a las hojitas a las circulares que han modificado este reglamento.
Pues no tú entras a un tema legal de ver si realmente es responsabilidad legal por parte de la gente te vas a dar cuenta que ni en el reglamento del agente de seguros ni en las circulares que lo modifican menciona que el agente de seguros tiene que vigilar la cuenta bancaria del cliente.
Puede ser que el agente de seguros haya establecido un proceso de trabajo que lo diferencia de otros despachos de seguros de otra gente él quiere ser diferente y quiere dar un servicio totalmente diferente, su servicio quiere ser excelente y por eso contrata asistente, que pueden recordarle al cliente cuando pagar puede contratar un software que automáticamente les recuerda a los clientes cuando les toca su renovación o su pago.
Pero esto todo este servicio que se puede otorgar adicional al cliente no lo responsabiliza quiero que entiendas esta parte y antes de dejar un comentario de lo pienses que la gente de seguro se establezca contrate tengo una estructura para el servicio de los clientes no lo hace responsable cuando tú vas a las condiciones generales de tu póliza.
Reglamento de agentes
Pues ahí vas a encontrar una cláusula llamada pago de primas hablábamos de que había un cuadro legal que otorga el reglamento de agentes y si nos apegamos a este cuadro legal nos damos cuenta de que la gente de seguros no tiene responsabilidad a la hora de ver el estado de cuenta bancaria del cliente.
El agente de seguro no tiene acceso, por lo cual no puede ir a la banca en línea ni tampoco puede ir a la casa del cliente y sacar el estado de cuenta físico o en internet sacar el estado de cuenta digital.
Ya que le otorga la banca al cliente es por eso que el cliente tiene que hacerse responsable al 100% de sus pagos.
El agente de seguros es responsable de los pagos
No, irrefutablemente el agente de seguros no es el responsable de realizar los pagos o realizar alguna otra actividad que concierna únicamente al cliente.
El cliente no puede decir yo tengo mucho trabajo y para eso tengo un agente de seguros; porque el agente de seguros no se encarga de eso, su principal función no es el Secretariado la principal función del agente de seguros es el asesoramiento para la contratación de un seguro.
Y en el asesoramiento mostrar las alternativas de pago mostrar las alternativas de cancelación, mostrar las alternativas de devolución y mostrar la manera de modificar, cambiar, agregar y reducir una póliza entregar condiciones generales folletería, analizar las necesidades del cliente y ver si en estas necesidades él.
Pelear por el cliente ante la aseguradora si hay alguna inconsistencia en su aseguramiento y de la misma manera de estar pendiente de los reglamentos de la aseguradora para que los clientes los cumplan ese es el trabajo de un agente de seguros.
Agente de seguro no tiene un trabajo de Secretariado de estable avisando al cliente te toca pagar, tuvimos el caso de un cliente que nos decía es que este choque no tenía el pago.
Y pues cómo le voy a hacer ayúdame y me decía de hecho, hasta me ofrecía dinero por sacarle una póliza en ese momento para que cubra el sexto me acuerdo muy bien de mis palabras y le dije es que mira yo invierto en una estructura en una oficina invierto en una secretaria que te hablo para recordarte tus pagos.
Yo pago por eso; no te estoy cobrando por esta estructura que yo estoy creando y aun así tú me responsabilizas de que tú no hiciste el pago; dame tu chequera y yo emito los cheques para el pago de tus pólizas.
Definitivamente no es algo que quiero hacer, no es algo que le pido a mis clientes que me den su cuenta o su tarjeta o su chequera lo importante de esta situación es que el cliente entienda que ya hacemos lo posible por recordar el pago.
De hecho, palafox Sandoval recordamos 2 veces que tú tienes que hacer un pago y lo hacemos 2 veces de manera formal, aunque hay clientes que reciben 10 o 15 mensajes de aviso de sus pólizas y aun así, se les cancelan porque quizá no tienen dinero para hacer el pago.
O quizá le están dando prioridad a otra cosa y es entendible en todos los hogares, negocios y empresas hay prioridades, pero de que se hace un trabajo exhaustivo y más allá de lo que se debe o decimos que vamos a hacer si se hace cuando una persona dice la gente de seguros para que ésta si no estaba para recordarle los pagos a un cliente.
Cual es el trabajo de un agente de seguros
De hecho, el agente de seguros no es tu secretario ni tampoco esta para recordarte de que debes pagar tus cuentas.
Aunque en algunos casos si lo hacen, pero todo depende de la aseguradora que hayas conseguido.
Es como si minimizaremos las capacidades y la función de un agente de seguros su trabajo en ningún momento es de Secretariado, su trabajo es de tecnicismo tiene una especialización.
Y esta especialización sirve para analizar riesgos y prevenirlos en mi caso la cédula tipo C, me da la calificación de administrador de riesgos muy diferente agente de seguros; lleve un todo un procedimiento y un protocolo para aprender cómo se administra un riesgo adicional a conocer las leyes del contrato de seguro.
Es por eso por lo que no debe de subestimar las actividades de un agente de seguros y no llevarlo a un nivel de Secretariado el agente de seguros están para apoyar y analizar tus riesgos, darle esa responsabilidad y si tú eres agente de seguros ponte las pilas; porque tu chamba no es un secretario.
Tu chamba es analizar riesgos conclusión el agente de seguros no es una secretaria como para estarle diciendo qué hacer o cómo para que tenga un trabajo de estarle recordando al jefe sus pendientes el agente de seguros tiene un nivel de técnico especialista casi podemos decirle un técnico insustituible.
Ha habido abogados que quieren sustituir al agente de seguros y llega el momento en el que topan no conocen de seguros ha habido médicos que quieren sustituir la carrera del agente de seguros con sus conocimientos y choca no es que un médico no puede ser un agente de seguros, no es que un abogado no puede ser agente de seguros.
De hecho, yo siempre he dicho tus carreras complementan esta carrera, pero si tú ves al agente de seguros como una secretaria seguramente tu eres de los clientes que le va a exigir que por qué no te aviso que tenía que pagar su póliza.
La gente tiene que hacerse responsable tiene que entender que él tiene que vigilar sus propias cuentas por seguridad por privacidad y es ahí cuando todos hacen su parte.
Ellos deben vigilar que estén al corriente de sus pólizas porque las pólizas protegen sus bienes y sus familias y los seguros son para resarcir daños y los seguros son para conservar la riqueza y que no la pierdas.
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